「コンカフェで働きはじめたけど、お客さんが増えない……」
「コンカフェでもっと稼ぎたいから、人気になりたい!」
かわいい衣装を着て、お客さんと話しながら楽しく接客ができるコンカフェ。
華やかな世界をイメージして入った人も多いのではないでしょうか?
しかし実際に働き始めると、自分にお客さんがつかなかったり、ほかのキャストの方が人気があったりと悩むことも多いと思います。
稼げると思って働いたけれど、なかなかお客さんがつかないことから、思ったように稼げなくて困っている人もいるかもしれません。
今回はコンカフェで人気になるにはどうしたらいいのかポイントを解説します。
この記事を読んで、コンカフェで人気になって、たくさんのお客さんに来てもらいましょう。
コンカフェで人気になるには?
コンカフェにくるお客さんは、働いているキャストとの会話や時間を楽しみたくてお店に足を運びます。
普通に接客をするだけではなく、お客さんを楽しませる工夫が必要です。
お客さんが楽しんでくれて、自分目当てでリピートしてくれるようになり、その人数が増えることで人気になれます。
人気になるためにはどういう工夫をすればいいのかを解説しますので、参考にしてください。
客の情報を記憶してそれぞれの客に合わせた接客
コンカフェに来るお客さんは、キャストとの会話を楽しみにお店に来ています。
リピートして来てくれるお客さんは、『前回が楽しかった』ということです。
2回目以降に来たときに名前と顔を覚えていてくれたり、前に話した内容について話題を振ってくれると、さらに特別な気持ちになって嬉しくなります。
お客さんの情報を記憶しておき、お客さんに合わせた会話をしましょう。
話を覚えていてくれたことが嬉しくてファンになりました、というお客さんもたくさんいます。
相手のことを覚えておくと、心を鷲掴みにできますよ。
お客さんの情報を覚えることが苦手な人は、はじめに名前を聞くようにしましょう。
名前と話した内容や特徴を、バックヤードなどですぐにメモしておくと、次回以降に来たときに名前がわかれば前回話した内容が思い出せます。
何回か会ったけど名前が思い出せないお客さんには、伝票に名前を書いてもらったりポイントカードを見せてもらったりして、上手に名前を引き出しましょう。
ほかのキャストに名前をこっそり教えてもらってもいいですね。
何度も会えばお客さんの名前と顔を覚えられるようになります。
覚えられるまでは多少大変でもメモを取るなどの努力を積み重ねて、人気になれるように頑張りましょう。
話題の提供が上手で話の引き出しも多い
コンカフェに来るお客さんの中には話をするのが苦手なお客さんもいます。
話すことが苦手な人でも、実は「人と話したい」「話を聞いて欲しい」という欲求があるんです。
そういう人に対して話題を上手に振って会話を引き出せると、お客さんが楽しく話をすることができ、リピートに繋がります。
人気になりたいなら、聞き上手になってトーク術を身につけましょう。
また話の引き出しをたくさん持っておくことも大切です。
お客さんによって興味のある話題が違うので、日常会話だけでなく、趣味の話、アニメや漫画の話、映画の話、スポーツの話など、いろいろな引き出しがあると会話が弾みます。
どうしても話が続かなくなったり、自分の話の引き出しが足りないと思ったときは、お客さんにおすすめを聞いてみましょう。
例えば好きな漫画やアニメ、おすすめの映画などを聞くと、熱量を持って楽しく話してくれます。
次回来てくれるときまでに観ておけば、お客さんも観てくれたことに対して嬉しくなりますし、会話もさらに弾みます。
その人のためだけでなく、別のお客さんのお話と合うときもあるので、自分の話の引き出しを増やすことにもなるでしょう。
笑顔が多く、常に楽しそうな雰囲気
コンカフェに来る人は楽しく過ごす時間が欲しいと思っています。
お客さんに楽しいと思ってもらうためには、笑顔での接客が必須です。
真面目に硬い表情で接客をするよりも、常に楽しそうな雰囲気で、笑顔で接客をしましょう。
特にはじめて来店するお客さんは、コンカフェに慣れていなくて緊張している場合があります。
話しかけるときも笑顔で話をすることで、緊張がほぐれ、リラックスして会話をすることができるようになるでしょう。
初めて来たときの楽しいという感情はお店のリピートにつながりますし、ファンになってくれる可能性もあります。
笑顔を大切にし、初めて来たお客さんにも楽しく接客して、人気を獲得していきましょう。
清潔感のある見た目
人気になるためには、見た目が重要です。
コンカフェにくるお客さんは30代〜50代の男性が多く、かわいい女の子と話したいというニーズがあります。
かわいい方が圧倒的に人気が出やすいので、見た目の努力もしていきましょう。
30代〜50代の男性に特に人気が出やすいのは清潔感のあるかわいらしい見た目です。
コンカフェではコンセプトに合わせた衣装を着るので、ある程度メイクは濃くてもいいですが、色味などはナチュラルなメイクにしたほうが受けがいいです。
どういうお客さんの層が多いかによっても変わるので、お客さんのニーズがある見た目を研究しましょう。
SNSを活用して接触回数を上げる
コンカフェのキャストはほぼ全員といっていいほどSNSを活用しています。
お店からSNSをするように言われるコンカフェもありますし、名刺にもSNSのアカウントを載せているところもあります。
人気のキャストはSNSの使い方が特に上手です。
出勤する日を告知することはもちろん、その日の服装の特徴や来店特典の説明などお店に来たくなるような内容を写真付きで投稿しています。
SNSを見ているお客さんは毎日でも行きたいけれど、お金や時間の問題で行くのをためらっています。
そっと行く理由を作ってあげることによって、会いに来てくれるのです。
もちろんお店に来ていないときもSNSで見てもらい、接触回数が上げることができれば、お店や自分の存在を認識してもらえ、来店にも繋がります。
またコメントの返信やDM機能なども有効です。
以前来てくれたことがある人や、SNSの投稿内容的に来てくれそうな人には、直接連絡を取るようにしましょう。
全体への告知よりも、自分だけにお願いされた方が特別な気持ちになり、お店に行きたいと思いますよね。
SNSは炎上などの危険性もあるので発言には注意しながら、上手に使って集客につなげましょう。
ちなみにコンカフェのキャストがしているSNSで多いものは、Twitter、TikTok、Instagramなどです。
これからSNSをやる人はこれらのアカウントを作ってはじめてみてください。
ポジティブで何事にも全力で取り組む
お客さんは頑張っているキャストを応援したくなるものです。
接客しているときだけではなく、お店の業務への取り組みや態度も実は見られています。
接客から離れた瞬間に雑な態度になったり、食器の片付けなどを人に任せてばかりだと、仕事のやる気がないのかなと思われてしまいます。
お店の業務は大変なところもありますが、細かいところまでポジティブに全力で取り組んでいる姿は応援したいという思いが生まれ、人気につながります。
もちろんはじめから完璧なキャストはいません。
入ってすぐのときはミスなどもするかもしれませんが、そういったところも含めて全力で取り組んでいると、お客さんも応援してくれます。
できないことに対して「できないから無理」というネガティブな感情を持つのではなく、「ごめんなさい!次から気をつけます。〇〇さんのおかげで頑張れます!」とポジティブな感情を出すようにするとお客さんも応援しがいがありますね。
自分らしさを活かし、個性を発揮
コンカフェで人気になるためには、「ほかの誰でもないあなたに会いにきた」と言ってくれるファンをつけることが大切です。
誰かの真似をして作ったキャラクターは、誰にでもできます。
コンカフェにはそれぞれのコンセプトがありますが、そのコンセプトの中でどれだけ個性を発揮できるかが重要です。
個性を発揮するためには、やはり自分らしさが一番大切です。
自分らしい接客ができるようになると、作った自分で接客するよりも気持ちがラクに接客することができます。
時には演じることも必要な場面はありますが、演じすぎず自分らしく取り組みましょう。
ただし自分らしさを出せばいいから自由にやっていいというわけではありません。
お客さんが居心地のいい空間を作ることが大前提です。
お客さんの雰囲気に合わせながら、自分のよさを出していくことができればいいですね。
そもそも人気のコンカフェ店で勤務する
人気になるためには、たくさんのお客さんと会って自分のことを気に入ってもらう必要があります。
しかし人気がないコンカフェ店ではお客さん自体が少ないです。
お客さんの母数が少なければ、どれだけいい接客をして気に入ってくれる人が一定数いたとしても、人気といえるだけのお客さんの数は来てくれません。
人気のコンカフェで勤務することで、たくさんのお客さんと会えるので、気に入ってくれる人も増えるでしょう。
自分の今働いているお店とほかの店を比較してみて検討してください。
人気のコンカフェの探し方
人気になるためのポイントの一つに、人気のコンカフェ店で勤務するというのもあります。
ここからは人気のコンカフェはどのように探せばいいのかを解説します。
人気のコンカフェで働けば、お客さんと出会える人数も多くなるので、コンカフェの選び方は重要です。
今すでに働いている人は、ほかのお店と比べて、自分のお店は人気のお店に当たるのか確認してみてください。
店舗の知名度が高い
人気のコンカフェは店舗の知名度と比例します。
インターネットで検索したときに上位に出てくるものや口コミでよく名前が上がってくるところは知名度が高い人気のコンカフェといえるでしょう。
また店舗の知名度が高いお店の系列店もチェックしてください。
名前は聞いたことがなくても、系列店からお客さんが流れる傾向にあるので、お客さんが今後増えるかもしれません。
人気のコンカフェ嬢が在籍している
人気のある人のお店にはお客さんがたくさん集まります。
SNSなどで人気のコンカフェ嬢を探してみましょう。
フォロワーや投稿に対してのコメントの数が多いと人気といえます。
人気のコンカフェ嬢がいるお店をチェックしてみましょう。
口コミの数が多い
人気がある店舗は口コミの数が多いです。
口コミが少ないところは、人気の星が高くても、実はそんなに行ったことある人がいないということがあります。
行ったことがある人の評価になるため、口コミの星が高い低いよりも口コミの数の方が指標に近いです。
口コミの数が多い店舗を中心に探してみましょう。
【Q&A】コンカフェで人気になるには?に関するよくある質問
コンカフェで人気になるためにはどうしたらいいのかを考えている人によくある質問をまとめました。
Twitterのコンカフェ客の「営業ください」には反応した方がいい?
Twitterで「〇日の夜、コンカフェに行こうと思っています。営業ください」というツイートがあります。
それに対してたくさんのコンカフェ嬢が「〇〇店で働いています、ぜひ来てください」というようなコメントをしています。
「営業ください」に対しては基本的には反応しなくて大丈夫です。
理由は「営業ください」ツイートはかなり多いので、反応してもキリがないからです。
たくさんのコンカフェ嬢がツイートに返信していますが、その中で選ばれるのは1店舗だけですし、実際に来てくれるかどうかもわかりません。
ほとんどの場合は構ってほしいだけの内容です。
「営業ください」に返信するよりは、過去にお店にきたことのある人へDMやリプライを送った方が、来てくれる可能性は高いです。
お店に入っているけれどどうしてもお客さんがいなくて、いますぐ来てほしいというときや時間潰しのときに送るくらいで大丈夫です。
ちなみに「営業ください」に対して効果的な人の特徴は、Twitter上で顔出しをしていて、圧倒的にかわいい人です。
どこに行こうかの決定打になるのは、やはり顔のかわいさです。
ほかのコンカフェのキャストもかわいい人ばかりなので、その中でも誰よりもかわいいという人は、営業くださいツイート経由でもお客さんを呼べるでしょう。
コンカフェを1ヶ月で辞めるのは避けた方がいい?
1ヶ月で辞めるのはできれば避けた方がいいです。
コンカフェは場所によって雰囲気が違うため、入ってみたら違ったということもあるかもしれません。
ただ1ヶ月で辞めてしまうと印象はよくありません。
コンカフェは系列店が多く、人気のあるお店は系列店があることが多いです。
1ヶ月で辞めて系列店で働こうと思っても、すぐに辞めた人だという印象を持たれて、面接に受からないということもあります。
人間関係やお店との相性などがどうしても合わなくてつらいという場合は1ヶ月で辞めてもいいですが、系列店では採用されにくいということは理解しておきましょう。
コンカフェで営業DMや営業LINEは必要?
営業DMや営業LINEはできるだけやりましょう。
DMやLINEを制するものがコンカフェを制すると言っても過言ではないでしょう。
人気になるためにはお客さんにたくさんリピートして来てもらうことが必要ですが、すぐにリピートしてくれるお客さんは少ないです。
「来てください」というのでは「この前の〇〇はどうでしたか?」「またお話したいです」など、お店に来て話をしたくなるようなメッセージを送りましょう。
関係性を作っていく中で、徐々にリピートしてくれる人が増えていくでしょう。
ただ闇雲に全員にメッセージを送るのではなく、リピートになりそうなお客さんを狙い撃ちで大丈夫です。
遠方の人や何度送っても返信がこない人には、メッセージをする頻度は低くて大丈夫です。
コンカフェで人気になるには?|まとめ
今回はコンカフェで人気になるにはどうすればいいかを解説しました。
コンカフェに来るお客さんは、キャストとの会話や雰囲気を楽しんでいます。
普通に接客をするだけではなく、来てくれた人に楽しんでもらえるための工夫をしましょう。
お客さんが自分目当てでリピートしてくれ、その人数が増えることで人気になれます。
コンカフェで人気になるには
- 客の情報を記憶してそれぞれの客に合わせた接客
- 話題の提供が上手で話の引き出しも多い
- 笑顔が多く、常に楽しそうな雰囲気
- 清潔感のある見た目
- SNSを活用して接触回数を上げる
- ポジティブで何事にも全力で取り組む
- 自分らしさを活かし、個性を発揮
- そもそも人気のコンカフェ店で勤務する
ということがポイントです。
はじめのうちは大変なところもありますが、人気になるための工夫を積み重ねて人気になると、お仕事もどんどん楽しくなっていきます。
人気が出ると自信にもつながりますし、稼げるようにもなります。
今回の記事を参考にお客さんを増やして、コンカフェで人気になりましょう。
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